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互联网+,怎么加?

2017-01-24  安徽雷速 keso怎么看 阅读数:2480 【字体:  【打印】 【关闭】


十多年前,人们把线上线下相结合的业务模式称为「鼠标+水泥」。现在,人们把它叫做「互联网+」。十几年来,「鼠标」的部分,或者说「互联网」的部分,已经发生了翻天覆地的变化,网络渗透率大幅提高,尤其是智能手机和移动互联网的发展,让互联网成为一种强大的、随身的、永远在线的基础设施。

十几年前,互联网公司要去「+水泥」,很大程度上是出于无奈。试想,如果在线订单足以支持携程的业务发展,它还会费时费力费钱地去建设庞大的呼叫中心吗?今天的互联网+,则主要是来自互联网对传统行业的倒逼和传统行业的自觉。

但互联网+到底该怎么加,还存在很多争论。中国人常常喜欢掰扯谁为主、谁为辅,哪个为体、哪个为用这类问题。传统为体互联网为用,还是互联网为体传统为用?

我这有三个例子。

第一个例子。我的朋友王东烽做了一套快餐店管理系统,叫「五味OS」。为了做这套系统,他亲自当了两年餐厅老板。他之所以要亲自开餐厅,而不是像一般IT系统公司那样,直接卖软件或者服务,甚至为客户定制开发,就是因为他不想做一个从IT系统公司立场出发的东西,他要做的是从餐厅老板的立场出发的东西。

等到这个东西终于做出来了,王东烽却不太想把它卖给传统意义上的餐厅老板,他更希望忽悠那些懂互联网的年轻人去开餐厅。在王东烽看来,绝大多数的传统餐厅,连基本价值观都很成问题,经营中更是各种小算计,五味OS确实帮不上他们,也无力改变他们。但王东烽相信,他这套系统能帮好的餐厅经营得更好。

第二个例子。我的朋友冯大辉是现代医学专业服务平台丁香园的CTO,他们公司的首家线下诊所丁香诊所年初刚刚开业,力图解决困扰中国人已久的看病难、看病贵、看病很受罪的问题。很多朋友追着他问:什么时候在我们这儿开一家?

按丁香园现有的实力和资源,在三线以上每个城市开一两家丁香诊所,短期内基本上不可能做到,但丁香诊所遵循的一整套方法,却不一定非得由丁香诊所来推行。这不,丁香园上个月宣布,丁香诊所所使用的全套诊所管理系统有偿向社会开放,采用丁香云管家的诊所,也将采用和丁香诊所相同的以患者为中心的标准和流程,可称之为「丁香园 Inside」。

这时候很多人恍然大悟,原来丁香诊所醉翁之意不在酒,在乎诊所生态也。

第三个例子。我的朋友申华章前些日子忽然告诉我,他要带着三个孩子和太太一起回国办学了。他们在美国考察了硅谷热门的创新学校可汗实验学校和AltSchool,并且极度认同可汗实验学校的理念:「可汗实验学校建立在这样的信念上:年轻人所具有的才华远比已经得到社会认可的要多。」

他们打算在北京从零开始建一所学校,这所学校尊重每个孩子的个性和独立性,努力把他们培养成最好的自己,而不是最好的别人。申华章夫妇的大儿子已到入学年龄,他肯定是这所学校的第一批学生之一。但这对夫妇的目标并不仅仅局限于让少数孩子接受这种更好更人性的个性化教育,他们更大的理想是彻底改变目前这种由家长的焦虑和升学目的驱动的,扼杀孩子天性的整个教育体制。

所以,这场教育实验的核心,并不是一所或几所采用新方法的学校,而是凝聚了他们的教育理念和教学方法的一套系统。这套系统没法跟任何现行教育体制下的学校兼容,所以一开始只能是他们自己去创办这样的学校,等到这套系统在他们自己的学校结出果实,并被更多人认可,他们就可以把这套系统开放给更多认同他们理念的学校,以及更多他们这样的实干家。

申华章夫妇并不打算靠办学挣钱,他们希望让自己的学校成为一家社会性企业,推动教育公平。

三个例子讲完了,你发现什么没有?

没错,这三个例子的核心,其实都是一套可扩展的OS。尽管他们分属餐饮、医疗和教育等不同的行业,但他们并不是把某个传统行业与互联网简单叠加;尽管他们本身都属于技术公司,但他们并不把自己定位为卖软件的,或者说,传统行业并不仅仅是他们的销售客户,还是他们改造的对象。他们所销售的那套系统,并不只是一套技术方案,它所承载和输出的,还包括技术方案背后的全新的价值观和思维方式。

为了实现对传统的改造和升级,他们都不约而同地采取自办实体的方式,以完全不同于传统实体的做法,切入古老到不能再古老的行业,对传统进行脱胎换骨的创造性的改变。

当然,他们都还需要证明自己,他们各自也都有很高的失败概率,而且一定会有人等着看他们的笑话。但无论如何,互联网+并不像这个词看上去那么简单,任何把互联网+简单化、概念化,甚至认为成立一个电商部门就等于实现了互联网+的那些想法,恐怕很难给传统企业「+」出一个美好的未来。


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